蘇州市衛(wèi)康招投標咨詢服務(wù)有限公司蘇州市衛(wèi)生和計劃生育委員會、蘇州市食品藥品監(jiān)督管理局、蘇州市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、江蘇省特種設(shè)備安全監(jiān)督檢驗研究院蘇州分院的委托，就其所需的項目在國內(nèi)組織公開招標采購（采購編號：SZWK2018-G-184號），該項目于2018年12月11日發(fā)布招標公告，現(xiàn)對采購文件的內(nèi)容作如下澄清：
一、對采購要求的修改如下：
（1）增加：投標人應(yīng)在投標文件里承諾中標后餐廳具有食品經(jīng)營許可證證書。
（2）原項目經(jīng)理要求：項目經(jīng)理須45周歲以下，具有大專以上學歷，從事行業(yè)經(jīng)驗≥5年，管理經(jīng)驗≥2年，身體健康，體檢合格，具有物業(yè)經(jīng)理上崗證。持有全國物業(yè)管理經(jīng)理上崗證書、退伍軍人證或高級保安員證、安全管理人員證。
修改為：
項目經(jīng)理須45周歲以下，具有大專以上學歷，從事行業(yè)經(jīng)驗≥5年，管理經(jīng)驗≥2年，身體健康，體檢合格。
（3）原廚師要求：廚師最好具有“烹調(diào)師”廚師資格證。
現(xiàn)修改為：
廚師具有“烹調(diào)師”廚師資格證。
（4）原設(shè)備維修人員要求：
維修人員最好具有人力資源部和社會保障部公安部消防局頒發(fā)的“建（構(gòu)）筑物消防員”資格證書
工程主管最好具有維修水電資格證、低壓電工作業(yè)證和智能樓宇管理師證。
修改為：
設(shè)備維修人員中配備具有維修水電資格證、低壓電工作業(yè)證的人員。工程主管最好具有智能樓宇管理師證。
（5）原保安人員要求：保安人員最好具有人力資源部和社會保障部頒發(fā)的“高級保安員”資格證書
現(xiàn)修改為：保安主管最好具有人力資源部和社會保障部頒發(fā)的“高級保安員”資格證書。
（6）刪除原評分標準中“2、具有食品經(jīng)營許可證，提供證書復印件 （2分）原件現(xiàn)場備查，否則不得分。”
（7）刪除原評分標準中“（六）投標文件的規(guī)范性、完整性比較（2分）”。
二、原評分標準中：
（二）服務(wù)方案內(nèi)容（48分）
1、針對本項目的物業(yè)管理服務(wù)組織實施方案比較，最高為36分
（1）綜合服務(wù)方案：評委根據(jù)對本項目的總體服務(wù)目的、要求的理解程度、整體工作方案的完整性、措施有效性、管理責任明確性以及緊急情況處理預(yù)案，最優(yōu)在6-8分內(nèi)評定，良好在3-5分內(nèi)評定，一般在1-2分評定。（最高8分）
（2）綜合秩序維護工作管理方案及計劃，最優(yōu)在4-6分內(nèi)評定，一般在1-3分評定。（最高6分）
（3）保潔（包括日常保潔和臨時保潔等）、綠化工作管理方案及計劃，人員配備符合采購要求，組織管理體系科學，能夠有效實施客戶服務(wù)管理。最優(yōu)在6-8分內(nèi)評定，良好在3-5分內(nèi)評定，一般在1-2分評定。（最高8分）
（4）設(shè)備維護和運行管理（包括電氣運行、維護、管理，室內(nèi)外照明和泛光照明，消防系統(tǒng)，給排水系統(tǒng)和衛(wèi)生設(shè)備，暖通（通風）系統(tǒng)，弱電系統(tǒng)，工程維修保養(yǎng)等）方案計劃及人員配備情況，最優(yōu)在4-6分內(nèi)評定，一般在1-3分評定。（最高6分）。
（5）餐廳服務(wù)管理方案及計劃：最優(yōu)得4分，良好得2分，一般得1分。（最高4分）
（6）服務(wù)設(shè)備配備。服務(wù)人員配備的齊全性、人員的數(shù)量滿足程度、服務(wù)質(zhì)量等。提供針對本項目服務(wù)要求提供的所有設(shè)備的圖片及品牌型號、購置時間及是否為本次采購專用承諾等。最優(yōu)得4分，良好得2分，一般得1分。（最高4分）
注：以上（1）-（6）如投標單位僅抄寫采購文件中的要求條款或未針對業(yè)主方實際情況擬寫方案的，不得分。
2、物業(yè)綜合性管理銜接方案比較，最高為6分：包括綜合秩序維護工作管理、保潔、綠化、設(shè)備工程維護和運行管理、餐廳服務(wù)管理、項目結(jié)束后進退場交接措施及與業(yè)主的配合方案內(nèi)容，最優(yōu)得6分，良好得4分，一般得2分。
3、投標單位針對本項目的服務(wù)保障承諾，最高6分。
（1）服務(wù)保障方案。最優(yōu)得3分，良好得2分，一般得1分。
（2）突發(fā)事件的應(yīng)急措施。最優(yōu)得3分，良好得2分，一般得1分。
（三）人員配置情況比較（17分）
1、項目經(jīng)理人員配置比較（最高4分）
40周歲以下，大專及以上學歷，持有全國物業(yè)管理經(jīng)理上崗證書、退伍軍人證或高級保安員證、安全管理人員證，每提供1項證書復印件得1分，同時提供社保部門出具的投標單位為其繳納的近六個月的社保證明復印件，現(xiàn)場提供原件核查，未提供原件不得分，最高4分。
2、秩序維護及維修人員配置比較（最高8分）
（1）具有人力資源部和社會保障部公安部消防局頒發(fā)的“建（構(gòu)）筑物消防員”資格證書，有1名的0.5分，最高3分
（2）具有人力資源部和社會保障部頒發(fā)的“高級保安員”資格證書，有1名的0.5分，最高2分。
（3）工程主管：具有維修水電資格證、低壓電工作業(yè)證和智能樓宇管理師證，得3分。
（須提供上述資格證書原件及社保部門出具的投標單位為其繳納的在投標單位的近一年社保證明原件，相關(guān)原件隨投標文件同時提交核查，投標文件中提供所有復印件，否則不得分）
3、餐廳人員配置及安排計劃（最高5分）
（1）人員持有培訓中心頒發(fā)的餐廳食品安全管理培訓證同時具有公共營養(yǎng)師證，有1名得1分，最高得2分。（只提供一證不得分，提供在職本單位半年以上社保證明和以上證書原件,不提供不得分)；
（2）廚師具有“烹調(diào)師”廚師資格證書有1名得1分，最高3分。（須提供“烹調(diào)師”廚師資格證書原件及社保部門出具近壹年為其繳納的在投標單位的社保證明原件，相關(guān)原件隨投標文件同時提交核查，投標文件中提供所有復印件，否則不得分）。
（四）投標人履約能力比較（10分）
1、具有ISO9001質(zhì)量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系、OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系，食品安全管理體認證，且證書在有效期的，本項最高得4分（每提供一份證書得1分，投標文件中提供證書復印件，原件現(xiàn)場核查，未提供的不得分）。
修改為：
（二）服務(wù)方案內(nèi)容（69分）
1、針對本項目的物業(yè)管理服務(wù)實施方案比較，最高為40分
（1）保潔服務(wù)方案（包括日常保潔和臨時保潔等）、綠化工作管理方案比較：評委根據(jù)對本項目的保潔服務(wù)目的、要求的理解程度、整體工作方案的完整性、措施有效性、管理責任明確性比較，10分
保潔方案評定優(yōu)秀，概述詳細，需求分析正確、思路清晰、工作方案總體安排科學，方案考慮周全，措施高效、有合理化建議、管理責任分工明確得8-10分；
保潔方案評定良好，概述詳細、需求分析符合實際情況、工作方案安排合理、方案基本周全、措施有合理化建議、管理責任分工明確、響應(yīng)時間合理得4-7分；
保潔方案評定一般，概述不夠詳細，需求理解分析不夠完整、方案簡單得1-3分。
（2）綜合秩序維護工作管理方案比較：10分
秩序維護工作方案規(guī)范高效，概述詳細，方案考慮周全，有合理化建議等得8~10分；
秩序維護工作方案規(guī)范、概述較詳細，方案考慮不周全，有合理化建議得4~7分；
秩序維護工作方案概述簡單，方案考慮不夠周全，無合理化建議得1~3分；
（3）設(shè)備維護和運行管理（包括電氣運行、維護、管理，室內(nèi)外照明和泛光照明，消防系統(tǒng)，給排水系統(tǒng)和衛(wèi)生設(shè)備，暖通（通風）系統(tǒng)，弱電系統(tǒng)，工程維修保養(yǎng)等）方案，10分。
設(shè)備維護和運行管理方案評定優(yōu)秀，概述詳細，需求分析正確、思路清晰、工作方案總體安排科學，方案考慮周全，措施高效、有合理化建議、管理責任分工明確得8-10分；
設(shè)備維護和運行管理方案評定良好，概述詳細、需求分析符合實際情況、工作方案安排合理、方案基本周全、措施有合理化建議、管理責任分工明確、響應(yīng)時間合理得4-7分；
設(shè)備維護和運行管理方案評定一般，概述不夠詳細，需求理解分析不夠完整、方案簡單得1-3分。
（4）餐廳服務(wù)管理方案，10分
餐廳服務(wù)管理方案概述詳細，具體制度完善規(guī)范周全得8~10分
餐廳服務(wù)管理方案概述基本周全、制度不夠完善規(guī)范得4~7分
餐廳服務(wù)管理方案概述簡單不夠周全、制度不夠完善得1~3分
注：以上（1）-（4）如投標單位僅抄寫采購文件中的要求條款或未針對業(yè)主方實際情況擬寫方案的，不得分。
2、針對本項目的人員配備及方案比較，22分
（1）保潔人員，4分
保潔人員配備優(yōu)于采購要求，管理制度科學，能夠有效實施客戶服務(wù)管理。方案周全規(guī)范高效可操作性強，概述詳細得3~4分
保潔人員配備滿足采購要求，管理制度合理，符合客戶服務(wù)管理要求，概述完整得1~2分；
（2）秩序維護人員，4分
秩序維護人員配備優(yōu)于采購要求，管理制度科學，能夠有效實施客戶服務(wù)管理。方案周全規(guī)范高效可操作性強，概述詳細得3~4分
秩序維護人員配備滿足采購要求，管理制度合理，符合客戶服務(wù)管理要求，概述完整得1~2分；
（3）設(shè)備維修人員配備情況，4分
維修人員配備優(yōu)于采購要求，概述詳細、周全、維修工作規(guī)范高效可操作性強得3~4分；
維修人員配備滿足采購要求，概述較完整，維修工作規(guī)范得1~2分；
（4）餐廳服務(wù)人員配備比較，4分
配備齊全、人員的數(shù)量優(yōu)于采購要求，滿足程度高得3~4分，
配備齊全，人員數(shù)量基本滿足要求得1~2分。
（5）項目主管配置方案比較（6分）
5.1保安主管具有人力資源部和社會保障部頒發(fā)的“高級保安員”資格證書，得2分。現(xiàn)場提供證書原件核查，未提供原件不得分
5.2工程主管具有智能樓宇管理師證，得2分。現(xiàn)場提供證書原件核查，未提供原件不得分
5.3餐廳主管中具有公共營養(yǎng)師證書，得2分。現(xiàn)場提供證書原件核查，未提供原件不得分
3、投標單位針對本項目的突發(fā)事件應(yīng)急措施比較，最高7分。
應(yīng)急措施高效規(guī)范、響應(yīng)及時、承諾解決問題的時間短、具有合理化建議得4~7分；響應(yīng)時間較及時、承諾解決問題的時長合理得1~3分；
（三）投標人履約能力比較（8分）
1、具有質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系、職業(yè)健康安全管理體系，食品安全管理體認證，且證書在有效期內(nèi)的，本項最高得4分（每提供一份證書得1分，投標文件中提供證書復印件，原件現(xiàn)場核查，未提供的不得分）。
2、榮譽情況比較（4分）：
投標人服務(wù)過的項目（指物業(yè)管理類）2016年1月1日以來獲得省級及以上政府職能部門頒發(fā)的榮譽稱號的，每個得2分；獲得市級政府職能部門頒發(fā)的榮譽稱號的，每個得1分，最高4分；
三、投標、開標時間延期：
（1）投標文件接收及解密開始時間：2019年1月11日13：00
（2）投標文件接收及解密截止時間：2019年1月11日13：30
（3）開標時間：2019年1月11日13：30
上述內(nèi)容如與原采購文件有沖突之處，以本通知為準！
四、采購項目聯(lián)系人及聯(lián)系方式：
1、采購代理公司：
蘇州市衛(wèi)康招投標咨詢服務(wù)有限公司 聯(lián)系人：陳璐佳 李晶晶。
聯(lián)系電話：0512-69165615 傳真：0512-65153553。
地址：蘇州市干將西路120號3號樓四樓 郵編：215005
2、采購人：
蘇州市衛(wèi)生和計劃生育委員會
聯(lián)系人：白明華 聯(lián)系電話：0512-69291001
蘇州市食品藥品監(jiān)督管理局
聯(lián)系人：潘春平 聯(lián)系電話：0512-69291120
蘇州市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、
聯(lián)系人：王學存 聯(lián)系電話：0512-69851529
江蘇省特種設(shè)備安全監(jiān)督檢驗研究院蘇州分院
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